8-968-002-9540
Сигареты рф, duty free и стики
Rus-Sigarets
Предложения по сигаретам разных категорий и объёмов
 
+7 968 002 9540
Почему нам доверяют
  • Многолетний опыт работы
    Мы работаем на рынке уже много лет и дорожим своей репутацией. Наша задача — долгосрочное сотрудничество и качественный сервис.
  • Наложенный платеж
    Каждый новый клиент может оформить заказ с оплатой за все при получении.
  • Прозрачные условия
    Все основные условия оплаты, возврата и рассмотрения обращений опубликованы на данной странице.

Гарантия качества и рассмотрение обращений

После получения заказа рекомендуем проверить комплектность и состояние полученных товаров.
В случае обнаружения производственного дефекта или иных проблем вы можете направить обращение на электронную почту: russigarets@gmail.com или в Telegram менеджеру @russigar
Для оперативного рассмотрения обращения желательно указать номер заказа и подробно описать ситуацию.
Мы внимательно рассматриваем каждое обращение и стараемся максимально быстро помочь в решении возникшего вопроса.
Если вы обнаружили дефект
Подготовьте описание проблемы.
Сделайте фото или видео фиксацию.
Напишите на электронную почту:
russigarets@gmail.com или в Telegram менеджеру @russigar
Дождитесь ответа менеджера и дальнейших инструкций.
Срок рассмотрения обращений — до 10 рабочих дней.

Возврат и обмен товара

Возврат или обмен возможен в случаях обнаружения производственного дефекта либо технической неисправности.
Для рассмотрения обращения могут потребоваться фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие проблемы.
Возврат товара осуществляется только после согласования с менеджером.
Требования к товару для рассмотрения обращения
  • Товар не должен иметь явных следов использования;
  • Должна сохраняться целостность упаковки, если она предусмотрена производителем;
  • обращение должно сопровождаться описанием ситуации;
  • Желательно приложить фото или видео подтверждение.
Способы оплаты
  • Банковский перевод
    После согласования заказа менеджер предоставляет реквизиты для оплаты.
  • Оплата при получении
    Каждый новый клиент может оформить заказ с оплатой за все при получении. В т ч после осмотра содержимого посылки.
  • Индивидуальные условия
    Формат оплаты может зависеть от региона, объёма заказа и выбранного способа получения.

Информация для клиентов. Перед получением заказа

Рекомендуем проверять целостность упаковки после получения заказа и фиксировать процесс вскрытия на видео. Это позволяет быстрее решать спорные ситуации, если они возникают.
Фото- или видеоматериалы значительно ускоряют рассмотрение обращений и помогают объективно оценить ситуацию.